Ofte stillede spørgsmål

I princippet ja. Ordineret medicin kræver en lægeattest, som din praktiserende læge udsteder. Håndkøbsmedicin kan du bestille frit og uden recept.

Vi rådgiver ikke om sygdomme og hvilke medikamenter, du skal tage, i forbindelse med lidelser. Har du spørgsmål om sygdomme bedes du tage en snak med din praktiserende læge, for at få personlige medicinske råd.

Det kan siges ganske kort - prisen! Forklaringen er, at generisk medicin først kan fabrikeres, når licensen på det originale produkt udløber. Grunden til, at originalprodukter er dyrere end de generiske produkter, er, at udgifter til udvikling, forsøg, licens og markedsføring ligger hos producenten af den originale medicin, mens de, der producerer kopiprodukterne, ikke skal bruge nær så mange kræfter på disse emner. Generiske produkter eller kopiprodukter indeholder fuldstændig de samme komponenter som det originale produkt. Da generisk medicin indeholder de samme aktive ingredienser som originalprodukterne, er begge midler sikre og effektive at indtage.

Vi sælger kun originale og generiske produkter - ingen varenumre er falske produkter.

Vi fraråder altid at anvende produkter til behandling af tilstande eller sygdomme, de ikke er ordineret til. Der kan ofte opstå historier og rygter om enkelte produkters virkning på andre sygdomme. Vi fraråder på det kraftigste, at du eksperimenterer med midler og medikamenter. Rådfør dig med din egen sundhedsfaglige ekspert, før du anvender de købte midler til andre formål end det originale.

Det kan uden tvivl ske, at vi må melde udsolgt af visse varer. Alternative midler er oftest tilgængelige, og du er velkommen til at rette forespørgsel til vores professionelle medarbejdere for at få svar på spørgsmål angående bestemte varer.

Ubrugt eller forældet medicin bør ikke smides i skraldespanden. Du kan altid aflevere ubrugt medicin på dit lokale apotek, der vil sørge for, at det destrueres på passende vis.

Forskellige medikamenter har forskellige sideeffekter. Før du begynder på ny medicin, bør du læse æskens indlægsseddel og tjekke listen med mulige bivirkninger. Afhængigt af medicinen kan almindelige bivirkninger være hovedpine, svimmelhed, kvalme, forstoppelse eller diarré. Ikke alle oplever negative reaktioner. Nogle mennesker har overhovedet ingen problemer med deres medicin. Det er dog alligevel vigtigt at rådføre dig med en læge eller et professionelt sundhedsteam for at få en større forståelse af de mulige bivirkninger, der kan være ved medikamenter.

Opbevar altid din medicin på et køligt, tørt sted, da varme, lys og fugt kan have indvirkning på medicinens holdbarhed. Har du børn eller kæledyr, bør du holde dine medikamenter uden for deres rækkevidde.

Du skal ikke registrere dig som kunde, men efter din ordre er blevet accepteret, vil du modtage login-informationer, så du hurtigt kan logge ind og følge din bestilling, samt logge ind når og hvis du vil handle hos os igen. Du vil desuden modtage en e-mail fra os som nyhedsbrev, efter du har placeret din første ordre. Ønsker du ikke længere at modtage nyhedsmails fra os, kan du klikke på linket i mailen, derigennem kan du framelde at modtage nyheder og gode tilbud fra os.

Det er altid muligt at få et nyt password, ved at kontakte os og benytte samme e-mailadresse, som du oplyste, første gang du handlede.

Vi skal bruge oplysninger som fornavn og efternavn, fuld adresse - herunder postnummer, by og land, telefonnummer, e-mailadresse og kreditkortoplysninger (du kan betale med Visakort, MasterCard og/eller American Express).

Vi har desværre ikke en app, men du kan handle både fra din computer, din telefon og via tablet og iPad.

Vi modtager kun bestillinger fra personer over 18 år. Børn kan ikke handle på vores apotek.

Du kan betale med Visakort, MasterCard og/eller American Express.

Ja, hvis ordren endnu ikke er afsendt. Kontakt kundeservice via vores kontaktformular.

Ja, efter betalingen er gennemført sender vi dig en ordrebekræftelse. Skulle du mod forventning ikke modtage ordrebekræftelsen, bør du tjekke din spam. Du kan tilføje apotek-plus24.com mailadresse til din venneliste, så lander mails fra os i din indbakke.

Vi tager imod ordrer i alle døgnets 24 timer, i weekender og på helligdage, og vores kundeservice opererer også hele døgnet. Dette betyder, at du kan afgive din ordre når som helst, det passer dig.

Ja. Rabatter er ofte tilgængelige både til nye og til faste kunder, og vi offentliggør ind imellem kuponkoder i vores nyhedsbrev. Du har desuden adgang til billigste pris pr. tablet, ved at tilføje større mængder pr. ordre.

Vi overholder moderne privatlivsstandarder og regler. Vores privatlivspolitik dækker ikke links, der linker til andre websteder (hvis nogen).

Se vores afsnit om privatlivspolitikker for flere oplysninger.

Vi bruger cookies for at sikre at handel på vores site er sikkert og nemt for dig.

Har du valgt standardlevering tager det mellem 7 og 21 dage fra afsendelse af din ordre til den lander i din postkasse, ved din gadedør eller på et udleveringssted. Ekspreslevering tager 5 – 7 dage. For flere informationer, tjek vores forsendelses- og leveringsside.

Du modtager et trackingnummer via mail, når ordren er afsendt. Nummeret aktiveres mellem 24 og 48 timer efter afsendelse og trackes via 17TRACK.

Modtager du ikke forsendelsen inden for det forventede tidsrum, bør du rette henvendelse til leverandøren - der kan være fejl i dine adresseoplysninger, som du kan korrigere ved at kontakte leverandørens kundeservice.

Lægemidler kan ikke returneres da de ifølge lovgivningen ikke må gensælges.

Hvis du handler for mere end 1500 DKK, kan du opnå gebyrfri levering. Samler du alle familiens indkøb, køber større eller flere forpakninger ad gangen og tilføjer alle de varer, der mangler i dit sortiment, kan ovenstående beløb nemt nås.

Har du klager angående vores varer eller vores service, bedes du udfylde en kontaktformular og indsende den. Vores kundeservice vil vende tilbage med en mulig løsningsmodel på din klage.

Har du ros til os for vores service, vores varelager, for den rådgivning, du har fået, eller andet, er du altid velkommen til at sende positiv respons til os via vores kundeservice. Alle sætter pris på både ros og ris, det gør vi også på apotek-plus24.com.

Du kan rette henvendelse til os via vores kontaktformular/email. Vores servicemedarbejdere sidder klar i kundeservice til at svare på alle dine forespørgsler.